রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v8go-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেন
v8go আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে — তিনটি পথই খোলা আছে। আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি, যদিও প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

আপনার প্রোফাইলের সেটিং অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতিমালা লেখাই নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনো পরিবর্তন হলে SMS বা ইমেইলে সাথে সাথে জানানো হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে আপনার লগইন ধরে রাখতে। মার্কেটিং কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়; অস্বীকার করলেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কোনো বাধা নেই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন এবং জমা-উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে সাথে সাথে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অ্যাক্সেসের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন; যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় মোবাইলে লগইন ধরে রাখতে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

আপনার তথ্য অধিকারের প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। সুনির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় পরামর্শদাতার সহায়তা নেওয়া ভালো।